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不容忽视的最后一步——谈样本前质量控制的信息传输
发布时间:2016-11-07   点击次数:1052次

随着检验医学的不断发展,检验质量控制工作更注重于全过程控制与推行全面质量管理理念。从临床医生开出医嘱开始,到分析检验程序启动时终止的步骤,包括检验申请、患者准备、原始样品的采集、标本运送到实验室并最终在实验室内进行传输。信息的传输——这最后一步尤为重要。

 

1、降低信息录入差错率,品管圈在行动

 

根据2015年送检至迪安实验室的样本差错原因统计分析,信息录入环节造成的差错高达48.9%。为此,在去年9月,集团组建并成立了以“降低信息录入差错率”为主题的品管圈,把在原有基础上的差错率降低50%作为目标,在召开第一次圈会时对所有涉及到的工作环节逐一进行排查。

 

经分析,问题集中在“信息录入方法”和“信息录入系统”上。



2、提高信息准确度,逐步实现数据对接

 

由于客户名称相似的太多,手工抄录字迹不清或拍照上传模糊,都会造成信息的录入发生偏差。针对以上问题,集团实验室管理部牵头制定客户编码规则,并对客户码进行开发和实施,以此来减少客户名称的混淆;对于字迹不清的问题,要求相关工作人员保证书写清晰。同时,重新规范处理流程,对不清的字统一用“?”代替,集中一个或几个时段处理此类问题,以防遗漏;在手机自带相机的拍照功能已不能满足实际需求的情况下,号召配送人员统一在自己手机端下载APP、CS指定软件,使上传的照片可以达到媲美扫描件的效果。

 

此外,为了让信息录入系统能更好地实现数据对接,实验室还与公司IT部门进行了深度沟通,采取了一系列措施:

 

整理集团与客户双方系统内的项目名称,进行部分名称的变更以达到统一;

系统中实现英文检索,提升效率;

发“双录系统”,组织人员进行测试后投入使用并在营销人员的协助下向客户推进。

 

编者注:双录指由样本室两位工作人员分别同时进行信息的录入。如两个人录入的信息有差异,系统便能进行显示,以便及时核对并更正,能够有效防止信息录入差错的产生。

 


3、信息双录成果丰硕,全面推广势在必行

 

自2016年起,各项措施逐一施行,半年下来,收效十分显著:信息差错率下降了68.8%,超出预定的目标。具体分析每月的情况,发现由于5月份为体检高峰,标本量非常大,部分体检业务被迫取消进行双录,所以也导致差错率相对较高,由此也证明了双录措施推进的必要性和迫切性。

 

在接下来的时间里,集团实验室管理部的重点工作将会是分阶段、分地域地在全集团推广信息的双录。目前已有部分子公司开始筹划、准备和实施上述措施,期待这一系列举措能够有效遏制差错的产生,让信息传输更为精准,加强样本前处理的质量控制,从而提升检验质量。

 

(集团实验室管理部  钱伟  供稿)

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